揭秘“抖音来客”运营方法论：如何用“流量杠杆”撬动商业价值？
记者 | 李雪
2023年10月15日
在短视频流量红利见顶的当下，抖音本地生活服务品牌“抖音来客”正成为实体商家争夺线上客源的新战场。记者调查发现，其核心运营逻辑已从早期“野蛮生长”进阶为“精准爆破”，背后暗藏一套完整的商业公式。
流量密码：内容即货架
“与其说它是个APP，不如说是个24小时营业的数字化门店。”杭州某连锁餐饮品牌运营总监王颖向记者展示后台数据：通过“达人探店+商家自播”双轨制，其门店团购券核销率提升216%。据官方数据显示，超70%用户会在观看视频后直接下单，印证了“即时种草”模式的爆发力。
运营三板斧：破局冷启动
行业观察人士指出，成功案例普遍遵循“3+1法则”：3条爆款视频矩阵（优惠引流款、场景体验款、情感共鸣款）搭配1套POI（兴趣点）页面优化。北京某健身房通过“教练健身教学+会员打卡挑战”内容组合，单月新增会员数达传统地推的5倍。
暗战算法：权重博弈论
值得注意的是，抖音来客的流量分配正在向“内容质量×商户服务质量”的复合指标倾斜。记者获得的一份内部培训资料显示，视频完播率超过45%、评论区互动超50条的内容，可获得额外30%流量助推。
专家指出，随着抖音支付体系的完善，未来“观看-下单-核销-复购”的全链条转化将更趋闭环。在这场流量争夺战中，能持续产出“有用又有趣”内容的玩家，或将笑到最后。
（应受访者要求，文中部分姓名为化名）
本报将持续关注抖音本地生活服务生态演进。
